Taucha (teilw. Homeoffice)

Fortgeschritten Junior Quereinstieg

Flexible Arbeitszeiten

🇩🇪 C1

🇬🇧 C1

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITmitte.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITmitte.de: https://www.itmitte.de/jobs/275709/it-support-engineer-m-strich-w-strich-d-in-taucha. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Deine künftigen Aufgaben

Prüfung, Priorisierung und Verteilung eingehender Support-Tickets
Eigenständige Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen
Überwachung von Service-Level-Agreements (SLA) und Eskalationsprozessen
Analyse von Kundensystemen und Entwicklung ganzheitlicher Lösungen auf Basis des Produktportfolios
Unterstützung bei Software-Updates und Wartungsarbeiten beim Kunden
Weiterleitung von Tickets an 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Nachverfolgung der Rückmeldungen
Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank

Deine Kompetenzen

PFLICHT

Technisches Know-how und fundierte IT-Kenntnisse
Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketing-Systemen und Verständnis von Support-Prozessen
Freundliches, kundenorientiertes Auftreten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten

KÜR

Erfahrung mit Linux-Systemen
Erfahrung in der Softwarewartung und im Deployment von Updates
Erfahrung in der Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Arbeitgeberleistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Individuelle Altersvorsorge
Homeoffice Option
Betriebliche Gesundheitsvorsorge
Regelmäßige Team-Events
Kita - Betreuungsunterstützung
Individuelles Weiterbildungsprogramm mit Udemy sowie indiv. Kursen
Corporate Benefits Programm

Hast Du Fragen?

Ansprechpartner: Sam Merk, Tel: 034298 4878-10

Support, 1st-level, Service-Level-Agreements, Wissensdatenbank, Software, Softwarewartung, devops, Linux, Webservice, Helpdesk, ITmitte.de, Empfehlungsbund

Kurzprofil der procilon GROUP

Technologie für IT-Sicherheit & Datenschutz MADE IN GERMANY - seit 20 Jahren

Die procilon GROUP ist einer der führenden Anbieter von IT-Security Lösungen für Unternehmen, Organisationen sowie Behörden und sichert Geschäftsprozesse sowie Kommunikationswege durch weltweit bewährte Kryptografietechnologien ab. Eingesetzt und verwendet werden die eigenentwickelten Software-Lösungen u.a. von zahlreichen Energieversorgern, der deutschen Justiz, dem Gesundheitswesen und Einrichtungen der öffentlichen Hand. Die Unternehmensgruppe wurde 2001 gegründet und beschäftigt derzeit 65 Mitarbeiter an den Standorten in Taucha/Leipzig, Berlin und Dortmund.

Die Deckung des stetig wachsenden IT-Fachkräftebedarfs ist für KMU und auch für uns weiterhin eine der spannendsten Herausforderungen, die es aktuell zu meistern gilt. Hierfür müssen wir stets Möglichkeiten identifizieren und neue Wege gehen. Wir freuen uns daher, mit dem Empfehlungsbund ein Portal gefunden zu haben, das auf eine Kooperation von Unternehmen setzt und hoffen, dieses fest in unsere Recruiting-Strategie einbinden zu können.

Herr Sam Merk

IT Support Engineer (m/w/d)

Kurzprofil der procilon GROUP

Weitere Stellenanzeigen der procilon GROUP

IT Support Engineer (m/w/d)

(Senior-) Frontend Entwickler (m/w/d)

(Senior) QA Engineer Test Automation (m/w/d)

IT-System Administrator (m/w/d)

(Senior) Java Backend Entwickler (m/w/d)

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