Service Management Koordinator (m/w/d)*

Du willst mitgestalten, Strategien realisieren und weiterentwickeln, IT und Menschen miteinander verbinden? Dann bring mit uns das Service Management der GISA auf das nächste Level! Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit IT-Expertise, die aus der Balance zwischen beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und Top Level Know-how gemeinsam Deutschlands beste IT gestalten.. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

• Professionalisierung und Standardisierung des Service Managements: Du trägst zur Weiterentwicklung und Optimierung der Service Management Prozesse bei und übernimmst aktiv Aufgaben, die das Service Management bei GISA unterstützen. 
• Erstellung und Bereitstellung von Services: Du bist aktiv an der Erstellung und Implementierung von Services beteiligt.
• Service Controlling: Du arbeitest eng mit zentralen Einheiten zusammen, um das Service Controlling zu unterstützen. 
• Lösung von serviceübergreifenden Fragen: Du hilfst bei der Bearbeitung und Lösung von komplexen Fragen und Problemen im Service Management.
• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess: Du identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt diese gemeinsam im Team um.
• Best Practices: Du leitest Best Practices ab und implementierst diese im Team in der Praxis.
• Unterstützung im Kundenumfeld: Du bereitest Meetings vor, erstellst Präsentationen und sicherst die Qualität von Vertragsunterlagen.
• Mitarbeit in zentralen Projekten: Du bist in wichtige Projekte des Service Management Office eingebunden.
   

• Ausbildung & Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einer IT-nahen oder betriebswirtschaftlichen Fachrichtung oder ein entsprechendes Studium (Diplom, Master oder Bachelor). Erste Erfahrungen in administrativen Tätigkeiten und Projektmitarbeit sind von Vorteil.
• Kaufmännisches Verständnis: Du hast ein grundlegendes Verständnis für kaufmännische Prozesse und kannst dieses praktisch anwenden.
• Kommunikationsstärke und Arbeitsstil: Du bringst eine starke Kommunikationsfähigkeit mit und überzeugst durch deinen gewissenhaften Arbeitsstil, der es dir ermöglicht, Optimierungspotenziale frühzeitig zu erkennen. Wir schätzen besonders die Vielfalt an Ideen und Perspektiven, die du in unser Team einbringst sowie dein kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten.
• Präsentationstechniken und Workshopgestaltung: Du bringst bereits Kenntnisse in der Erstellung und Durchführung von Präsentationen und Workshops mit.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und idealerweise gutes Englisch.